零售藥店與工業在慢病管理合作模式三大誤區待解決
| |||||||||||||||||||||||||||
對連鎖藥店來說，慢病管理也是發展機遇。
“不可回避的是，從普遍情況來講，慢病患者的依從性養成單純依靠自我管理是無法完成的，需要醫學、藥學等專業人士的幫助指導和監督提醒。相對于龐大的心腦血管慢病人群，我國的醫療資源非常有限，作為健康守護者的藥店人，有責任也有義務給予慢病人群及時的幫助和輔導，既做好社會藥學服務的主力軍，也做好疾控衛生部門在慢病管理方面的助手。”
以上出自《心腦血管疾病患者服務2.0時代應用指南》（以下簡稱“《指南》”）序言。5月7日，由云南三七科技有限公司聯合中康資訊第一藥店管理學院共同舉辦的云三七“心腦健康中國行2.0”項目啟動會在北京舉行，會上對上述指南進行了發布。
中康資訊第一藥店管理學院高級研究員邵雪飛介紹，為同時滿足消費者和一線藥店員工的需求，本次《指南》共分為2冊，分別是《心腦血管疾病患者服務規范》藥店人篇和《心腦血管疾病防治規范》消費者篇。2冊內容聚焦消費者所關注的重點疑慮和一線藥店員工日常面對的多發問題進行編寫，多維度多層次地滿足消費者和藥店人員對疾病知識的需求。
據了解，《指南》涉及13項內容，包括疾病概述、疾病辨別、疾病檢測、疾病調理與預防等。通過對這13項內容的編寫，全方位的給予4種疾病相關內容的解讀和指導。未來，云三七和中康資訊將以指南的應用推廣為契機，共同攜手國內大連鎖藥店開展心腦健康中國行公益活動和王者藥師爭霸賽活動。
事實上，我國慢病患者不在少數。中國疾控中心慢病中心肥胖與代謝性疾病防控室副主任李劍虹介紹，我國心腦血管病患病率持續上升，現患病人數2.9億，其中腦卒中患者1300萬，冠心病患者1100萬，高血壓患者2.45億，心腦血管疾病是我國居民主要死因。在2016年中國人群三大類疾病死亡比例中，慢性病占87.78%。
�0�2“在眾多慢性病中，心腦血管疾病無疑是患者群體最廣，對健康危害最大的。” 中康資訊股份有限公司副總裁黃警認為，零售藥店作為面對消費者最廣泛、最便捷的渠道之一，應為消費者提供更優質、專業的慢病服務。
對連鎖藥店來說，慢病管理也是發展機遇。“當前，零售藥店增長趨勢整體放緩，放緩的背后是挑戰，更是機會。”云南三七科技有限公司營銷中心市場總監訾魯東認為，在強監管后醫保時代，零售藥店要想把握機會，必須從此前的獲客、便利、服務轉變成獲客+聚焦、便利+輕體、服務+專業，以便利性和專業性的兼具，成為無法被醫療終端和互聯網取代的輕體渠道。
對于零售藥店與工業在慢病管理的合作模式，黃警向21世紀經濟報道記者表示，過往幾年的合作可能存在偏、急和獨的誤區，偏是指做慢病管理的動機不對，急是指急于看到效果，獨是指難以把各自的資源用到極致。他指出，要做好慢病管理，需從商品規劃、人才培養、服務和顧客管理四個要素入手，并在不同的階段選用不同的次序。
對連鎖藥店來說，慢病管理也是發展機遇。
