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誰導致了團隊失誤?


曲先生
營銷副總

    誰導致了團隊失誤?

    造成一個團隊發生失誤,會有以下幾種原因:目標錯亂;未對目標進行調整;決策模式不良;授權模糊,團隊組織無法展開工作;團隊領導角色不定;不良工作氛圍;彼此之間缺乏信任;成員與成員、領導之間溝通不足;競爭危害。
    團隊也是隨時間推移而不斷發展變化的。如今,傳統的職能團隊仍然存在,但它不再一枝獨放,林林總總的各類型團隊應運而生。在工作團隊中,每個成員有相似的技能,但被委以不同的任務;在項目團隊中,每一成員各有所長,分管同一項目的不同部分;另外還有職能團隊和跨職能團隊。
    古往今來唯一沒能改變的是,某些不詳的迷霧始終籠罩在許多組織的周圍。這種工作環境將對團隊交流、質量控制和生產效率都產生不利影響。
    上一輩的人還不知道什么是團隊,但這并不意味著團隊不存在。事實上正好相反,只不過那時的團隊是傳統的、職能約束型的。會計團隊、財務團隊、生產團隊和廣告團隊等,都是由平行職能的專家組成,團隊中每一個人所做的工作也是大同小異的。

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    職能團隊的成員大部分時間在一起工作,做同樣的事情,說同樣的話。他們沒有對付"異端邪說"的煩惱,始終保持一團和氣,但這在某種程度上培養了不少濫竽充數的"南郭先生"。
    古往今來唯一沒能改變的是,某些不詳的迷霧始終籠罩在許多組織的周圍。以下是一些導致大多數團隊失敗的常見誤區。
    誤區一:歷險游戲成就團隊
    在這項團體活動中,一個團隊將完成一系列挑戰生理和心理的艱巨任務。這種學習通常安排在漂亮的風景區、山區度假地、牧場或是公園,由專業教練指導,以成員的心理訓練為基礎。團隊成員從此所學的內容包括:克服恐懼、消除懷疑和集體對個人的作用。經歷過這種訓練的人無不對此推崇備至,他們認為訓練使其突破自我,完成了以前不敢想像的事情。他們覺得這改變了自己的生活態度。活動后許多人歡呼雀躍,甚至感慨"為什么不早幾年接受這種訓練呢?"
    每個人都欣喜若狂地承認,結束團隊課程之后重回辦公室之時,一些積極的東西將自然而然地轉移到工作中。但是,當團隊成員卷起行囊回到都市,團隊面貌就會立即煥然一新嗎?十有八九不可能。在工作場所之外,人們可能會表現得更友善、更樂于助人。登山和攀網訓練并非真正的團隊活動,它能開拓個人發展潛力,挑戰自身極限,成員為戰勝恐懼而感到興奮。這些活動能提高個人對團隊的態度,同時增加對他人的信任度。
    但是問題的核心是,團隊失敗的原因并非因為害怕、恐懼和不信任他人,而是因為成員對自己在其中所擔任的角色感到十分的迷茫:他們的具體任務是什么?是否有權處理認為需要做的事情?他們的信任問題隨角色和工作流程而變化。
    誤區二:運動團隊有利工作
    熱衷專業運動的人在建設團隊方面有一個明顯不足:他們希望工作能像鐘愛的運動隊一樣。這種期望獲得成功的機會微乎其微,特別是團隊中那些不喜愛專業運動的成員對此強烈不滿。張貼籃球巨星邁克爾•喬丹的海報,希望能激發成員展開公平的競爭和爭創一流的成績,實際上并非對每個人都有作用。
    運動團隊是某一領域精選出的專才小組,成員的共同目標就是贏得勝利。但他們卻代表傳統的模式,由一個在組織層級中凌駕于成員之上的主管或教練統帥。試想一個"自主管理"的運動團隊,每個成員都做自認為正確而且也適合他人的事情。這樣的自主管理運動團隊通常意味著有必要雇傭一位高素質的教練。
    從專業的角度看,運動團隊中的"團隊"與商業團隊的"團隊"有很大區別。事實上,運動團隊是娛樂團隊,在巨大的壓力下進行比賽,但公司的團隊卻沒有這樣的壓力。
    運動團隊應該算是多功能團隊。一個有50名隊員的團隊將擁有很多專家。不同職能的隊員卻很少想到一塊。進攻隊員與防守隊員關系友好,但他們不會共同工作。
    誤區三:優秀領導確保成功
    領導力是許多糟糕團隊的溫床,這種說法合情合理。作為團隊愿景的執行人,領導者總成為人們茶前飯后的談資。以下是一些關于團隊領導層的錯誤認識。
    團隊只需要一種領導模式---但是事實并非如此,團隊領導的模式有很多,從傳統的鐵腕統治到各種民主自由型領導。領導方式隨時間和任務的不同而有所不同。
    強有力的領導定能確保成功---非也!如果團隊人員能力欠佳或對團隊任務毫無興趣,那么再強有力的領導也無濟于事。
    如何選舉領導并不重要---錯!選擇領導的方式必須與團隊任務以及團隊的類型保持一致。例如,一個新的領導可能難以適應一個經驗豐富的團隊。
    優秀的領導和優秀的團隊能夠無往而不勝---太絕對了!并非所有的工作都適合以團隊的方式來完成。如果一項工作根本不適合團隊來做,那么誰來領導、水平如何都無關緊要。如果被團隊勝利沖昏頭腦,那么任何工作都想以團隊方式來完成。古曰:"手中只有鐵錘,問題都像釘子",此言得矣!
    高層

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